Vacature Support Specialist
Word jij onze nieuwe Support Specialist?
32 - 40 uur | Hengelo
Ben jij een probleemoplosser met een passie voor IT en klantcontact? Wil jij bijdragen aan de groei van een innovatief bedrijf met een no-nonsense mentaliteit? Lees dan snel verder, want wij zoeken jou!
Wie zijn wij?
Een jong, nuchter en innovatief bedrijf met een hands-on mentaliteit. Onze missie? Het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke software voor planning en urenregistratie die bedrijven écht vooruit helpt. Onze klanten komen uit diverse sectoren, met een sterke focus op loon- en grondverzet.
Met ons interactieve planbord wordt plannen een fluitje van een cent. De medewerker in de buitendienst vult eenvoudig zijn gewerkte uren in met onze gebruiksvriendelijke app. Daarnaast bieden we krachtige modules zoals personeelsbeheer, verkoop & verhuur, werkplaatsbeheer en projectadministratie. Ons klantenbestand groeit razendsnel. Daarom zoeken we versterking in de vorm van een enthousiaste Support Specialist / Binnendienst Medewerker.
Wat ga je doen?
Als Support Specialist Software ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat zij alles uit onze software halen. Je taken bestaan onder andere uit:
- ✅ Adviseren en ondersteunen – Je helpt klanten telefonisch, via e-mail en chat met vragen over onze software en geeft advies om hun processen te optimaliseren.
- ✅ Problemen analyseren en oplossen – Je lost technische en functionele vraagstukken op en behandelt inkomende supporttickets.
- ✅ Telefoon aannemen – Jij bent het eerste aanspreekpunt en probeert de klant zo goed mogelijk te helpen.
- ✅ Helpdeskpagina’s bijhouden en vullen – Je zorgt ervoor dat klanten altijd toegang hebben tot duidelijke handleidingen en veelgestelde vragen.
- ✅ Relaties onderhouden – Je hebt regelmatig contact met klanten en adviseert hen over nieuwe softwarefunctionaliteiten.
- ✅ Feedback verzamelen – Je signaleert kansen en verbeterpunten en koppelt deze terug aan ons ontwikkelteam.
- ✅ Samenwerken – Je werkt nauw samen met collega’s om klanten snel en effectief te helpen.
Wat breng jij mee?
- ✅ Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding en interesse in software.
- ✅ Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- ✅ Proactieve, klantgerichte en resultaat gedreven houding.
- ✅ De ambitie om klanten te helpen groeien met jouw advies en ondersteuning.
Kan je niet aan alle eisen voldoen, maar ben je toch razend enthousiast geworden? Solliciteer dan snel en we bespreken de mogelijkheden!
Onze cultuur: Hands-on, no-nonsense & betrokken
Bij TimeKing houden we van aanpakken. Geen bureaucratie of lange vergaderingen, maar een hands-on mentaliteit. We werken in een persoonlijk en betrokken team, waar je veel vrijheid krijgt om zelfstandig te werken en mee te denken over innovatieve oplossingen. Onze Twentse nuchterheid betekent dat we eerlijk, direct en praktisch zijn: geen mooie praatjes, gewoon doen.
Wat bieden wij?
Een kijkje in de voordelen van het werken bij TimeKing.
Uitdaging
We bieden een uitdagende rol binnen een snel groeiend bedrijf met doorgroeimogelijkheden.
Flexibiliteit
We bieden veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Denk hierbij aan flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
Ontwikkeling
Er is voldoende ruimte voor ontwikkeling om te groeien in jouw rol. Denk hierbij aan trainingen en begeleiding.
Uitgebreide lunch
Samen met je collega’s geniet je iedere werkdag van een verse, gezonde lunch, volledig afgestemd op jouw persoonlijke voorkeuren en dieetwensen.
Gezellige werksfeer
We bieden een informele en gezellig werksfeer met regelmatig gezellige uitjes en uiteraard een vrijdagmiddagborrel.
Vitaliteit
Jouw vitaliteit vinden we erg belangrijk. Iedere dag hebben we vers fruit op het werk, wandelen we vaak tussen de middag en daarnaast gaan we wekelijks hardlopen voor wie mee wil doen.
Passend salaris
Het salaris hangt af van de functie, je opleiding en ervaring. Bij ons mag je rekenen op een aanbod dat marktconform is.
Pensioen- en reiskosten
We bieden een vast percentage van het bruto salaris als pensioenregeling. Daarnaast worden de reiskosten vergoed.
Vakantiedagen en toeslag
Bij ons krijg je 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag. Mocht je willen kun je extra vakantiedagen bijkopen.
Wat bieden wij?
Een kijkje in de voordelen van het werken bij TimeKing.
Uitdaging
We bieden een uitdagende rol binnen een snel groeiend bedrijf met doorgroeimogelijkheden.
Flexibiliteit
We bieden veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Denk hierbij aan flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
Ontwikkeling
Er is voldoende ruimte voor ontwikkeling om te groeien in jouw rol. Denk hierbij aan trainingen en begeleiding.
Uitgebreide lunch
Samen met je collega’s geniet je iedere werkdag van een verse, gezonde lunch, volledig afgestemd op jouw persoonlijke voorkeuren en dieetwensen.
Gezellige werksfeer
We bieden een informele en gezellig werksfeer met regelmatig gezellige uitjes en uiteraard een vrijdagmiddagborrel.
Vitaliteit
Jouw vitaliteit vinden we erg belangrijk. Iedere dag hebben we vers fruit op het werk, wandelen we vaak tussen de middag en daarnaast gaan we wekelijks hardlopen voor wie mee wil doen.
Passend salaris
Het salaris hangt af van de functie, je opleiding en ervaring. Bij ons mag je rekenen op een aanbod dat marktconform is.
Pensioen- en reiskosten
We bieden een vast percentage van het bruto salaris als pensioenregeling. Daarnaast worden de reiskosten vergoed.
Vakantiedagen en toeslag
Bij ons krijg je 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag. Mocht je willen kun je extra vakantiedagen bijkopen.
Kom jij team TimeKing versterken?
Klinkt dit als jouw ideale baan? Laten we dan kennismaken! Verstuur onderstaand formulier of neem contact op met Max via e-mailadres max@timeking.nl of bel/app naar (+31) 85 301 3942. We nodigen je graag uit voor een kop koffie en een goed gesprek.
Werken bij TimeKing: Hoe gaat dat?
Wat leuk dat je interesse hebt in TimeKing! We staan altijd open voor nieuw talent en ervaring. We zijn nieuwsgierig en leren je graag beter kennen: je skills, je drijfveren en wie je bent als persoon. Dus twijfel niet en laat van je horen!
Naar aanleiding van je sollicitatie gaan we graag met je in gesprek. Onder het genot van een kop koffie of thee leren we elkaar kennen en ontdekken we of er een klik is. Wees jezelf, en laat de rest op zijn natuurlijke manier volgen.
Mooi — het eerste gesprek smaakte naar meer en we hebben een goede eerste indruk van elkaar gekregen. In het vervolggesprek kijken we samen verder: hoe zou het zijn als je hier echt aan de slag gaat, en wat verwachten we van elkaar? Zo ontdekken we of het plaatje klopt — voor beide kanten.
Bingo — TimeKing ziet het helemaal zitten! We hopen dat het enthousiasme wederzijds is, want we doen je graag een aanbod. Neem de tijd om alles rustig door te nemen en luister vooral naar je gevoel. Heb je vragen? Stel ze gerust. Ons doel is een werkomgeving waar je je prettig voelt en echt op je plek bent.
Laat het avontuur beginnen! De contracten zijn getekend en je bent nu officieel onderdeel van een dynamisch team dat volop in beweging is. Samen gaan we mooie dingen realiseren, en we hebben er alle vertrouwen in dat dit een succes wordt. Op je eerste werkdag staat een uitgebreide onboarding voor je klaar, inclusief een buddy die al je vragen beantwoordt en je helpt snel op gang te komen. Wij kijken er enorm naar uit!
Heb je nog een vraag?
Nu heb je de vacature gelezen, maar heb je wellicht nog vragen. Mogelijk staat die hier omschreven. Zo niet, dan neem gerust contact met ons op.
